Politika Privatnosti

1. Podaci Koje Prikupljamo

1.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja
• Kontakt podaci: Adresa e-pošte, telefonski broj, poštanska adresa
• Financijski podaci: Bankovni podatci za plaćanja najma (šifrirani i sigurni)
• Podaci o nekretnini: Informacije o vašoj nekretnini, zgodovina najma
• Dokumentacija: Osobna iskaznica, ugovori, računi

1.2 Tehnički Podaci

• IP adresa
• Vrsta preglednika i uređaja
• Operacijski sustav
• Stranice koje posjetite i vrijeme posjete
• Podaci o kolačićima (cookies)

1.3 Komunikacijski Podaci

• Prepiska putem e-maila ili kontakt obrazaca
• Zapisi telefonskih razgovora (uz prethodno obavještenje)
• Povratne informacije i upiti

2. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

2.1 Pružanje Usluga

• Upravljanje vašom nekretninom
• Obrada plaćanja najma
• Održavanje i popravci nekretnine
• Komunikacija s najmodavcima i najmodavateljima
• Administrativne zadaće vezane uz najam

2.2 Zakonske Obveze

• Poštivanje poreznih propisa
• Ispunjavanje ugovornih obveza
• Odgovaranje na pravne zahtjeve

2.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera (samo uz vašu suglasnost)
• Informiranje o novim uslugama
• Istraživanje zadovoljstva klijenata

2.4 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Optimizacija korisničkog iskustva
• Razvoj novih funkcionalnosti

3. Pravna Osnova za Obradu Podataka

U skladu s GDPR-om, vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovorne obveze: Obrada nužna za izvršavanje ugovora o upravljanju nekretninom
• Zakonske obveze: Obrada potrebna za poštivanje zakonskih propisa
• Legitiman interes: Obrada nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pristanak: Izričita suglasnost za marketing komunikacije

4. Kolačići (Cookies)

4.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu.

4.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Prate vašu aktivnost za personalizirane oglase (samo uz pristanak)

4.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i izbrisati kolačiće prema želji kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo podijeliti sa sljedećim trećim stranama:

5.1 Pružatelji Usluga

• Platne institucije: Za obradu plaćanja (PayPal, banke)
• Hosting: Za održavanje web stranice
• Email usluge: Za slanje komunikacija
• Računovodstveni servisi: Za financijsku administraciju

5.2 Pravne Obveze

• Državne institucije i regulatori
• Pravni savjetnici
• Revizori

5.3 Analitički Alati

• Google Analytics: Za analizu posjeta web stranice
• Facebook Pixel: Za oglašavanje (uz pristanak)

Napomena: Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama za marketing svrhe.

6. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti locirani izvan Europske unije. U takvim slučajevima osiguravamo:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU Komisije
• Prijenosne mehanizme u skladu s GDPR-om
• Odgovarajuću razinu zaštite podataka

7. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija: Sva komunikacija je šifrirana
• Sigurni serveri: Podaci se pohranjuju na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa: Samo ovlašteno osoblje ima pristup podacima
• Redovne sigurnosne kopije: Za zaštitu od gubitka podataka
• Firewall i zaštita: Kontinuirano praćenje i ažuriranje sigurnosnih sustava
• Obuka osoblja: Redovita edukacija o zaštiti podataka

8. Čuvanje Podataka

8.1 Razdoblje Čuvanja

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Aktivni ugovori: Tijekom trajanja usluge upravljanja + 1 godina nakon završetka
• Financijski podaci: 7 godina (zakonska obveza za računovodstvenu dokumentaciju)
• Marketing pristanak: Do povlačenja suglasnosti ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: 12 mjeseci

8.2 Brisanje Podataka

Nakon isteka potrebnog razdoblja, vaši podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

9. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

9.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje držimo o vama.

9.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

9.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših podataka u određenim okolnostima.

9.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

9.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

9.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka temeljem legitimnog interesa ili za marketing svrhe.

9.7 Pravo na Povlačenje Pristanka

Možete povući pristanak za obradu u bilo kojem trenutku.

9.8 Kako Ostvariti Svoja Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas putem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +385 1 234 5678
• Pošta: Evergreen Property Management, Glavna ulica 123, 10000 Zagreb, Hrvatska

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Prava Maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili takve podatke, odmah ćemo ih izbrisati.

11. Automatizirana Obrada i Profiliranje

Trenutno ne koristimo automatiziranu obradu podataka ili profiliranje za donošenje odluka koje bi značajno utjecale na vaša prava. Ako se to promijeni, bit ćete obaviješteni i imat ćete pravo prigovora.

12. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O svim značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Obavijesti na web stranici
• Ažuriranja datuma na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

13. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava o zaštiti podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

14. Kontakt Informacije

Za sva pitanja o ovoj politici privatnosti ili obradi vaših osobnih podataka, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka: